Termos de Uso

Última atualização: 11/07/26

Bem-vindo(a) à Gumora. Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site lojagumora.com.br e a compra dos produtos ali oferecidos. Ao navegar, cadastrar-se ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com as condições abaixo. Caso não concorde, pedimos que não utilize o site.

O site é operado por NUVORYS COSMÉTICOS E SUPLEMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 11.761.469/0001-60, doravante denominada simplesmente "Gumora", "nós" ou "loja".

1. Definições

Para facilitar a leitura, considere:

• Usuário / Cliente: pessoa física ou jurídica que acessa o site ou realiza compras.
• Site: o endereço eletrônico lojagumora.com.br e suas páginas.
• Produtos: suplementos alimentares em goma (gummies) e demais itens comercializados pela Gumora.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. A Gumora poderá alterar estes Termos a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a publicada nesta página. Recomendamos a leitura periódica.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para efetuar compras, poderá ser necessário fornecer dados como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço. O Usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas;
• Manter a confidencialidade de seus dados de acesso;
• Responsabilizar-se por todas as atividades realizadas em sua conta.

O cadastro é permitido apenas a pessoas maiores de 18 anos e plenamente capazes. A Gumora poderá suspender ou cancelar contas que apresentem informações falsas, uso indevido ou violação destes Termos.

4. Produtos, Suplementação e Informações de Saúde

Os produtos Gumora são suplementos alimentares e seguem a regulamentação aplicável da ANVISA. Ressaltamos que:

• Os suplementos não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença;
• O consumo não substitui uma alimentação equilibrada, hábitos saudáveis ou o acompanhamento de profissional de saúde;
• Recomendamos consultar um médico ou nutricionista antes de iniciar qualquer suplementação, especialmente em caso de gestação, amamentação, uso de medicamentos ou condições de saúde preexistentes;
• As informações de dosagem, composição e modo de uso constam no rótulo de cada produto e devem ser seguidas.

A Gumora se empenha para que as descrições, imagens e informações dos produtos sejam fiéis, mas eventuais variações de cor, embalagem ou apresentação podem ocorrer sem prejuízo às características essenciais do produto.

5. Preços, Pagamento e Promoções

Os preços são expressos em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando-se as compras já finalizadas. O pagamento pode ser realizado pelos meios disponibilizados no site, tais como Pix, cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), Google Pay e PayPal, com possibilidade de parcelamento conforme condições exibidas no checkout.

Sobre cupons e promoções:

• Cupons de desconto (como o de primeira compra) possuem regras próprias, não são cumulativos entre si, salvo indicação em contrário, e podem ser encerrados a qualquer momento;
• Ofertas e kits têm validade e/ou estoque limitados;
• A confirmação da compra está condicionada à aprovação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento.

Em caso de erro evidente de precificação (por exemplo, valor manifestamente incompatível com o produto), a Gumora reserva-se o direito de cancelar o pedido e restituir eventuais valores pagos.

6. Envio e Entrega

A Gumora realiza envios para todo o Brasil. Os prazos e valores de frete são informados no momento da finalização da compra e podem variar conforme a região, a modalidade escolhida e a disponibilidade das transportadoras.

• Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido;
• É responsabilidade do Cliente informar corretamente o endereço de entrega. Reenvios decorrentes de endereço incorreto ou ausência de recebedor poderão gerar custos adicionais;
• Você pode acompanhar seu pedido pela página Rastreie seu pedido.

Atrasos causados por terceiros (transportadoras, correios ou fatores de força maior) fogem ao controle direto da Gumora, que atuará para auxiliar na solução.

7. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• Entre em contato pelos nossos canais de atendimento dentro do prazo;
• O produto deverá ser devolvido, preferencialmente em sua embalagem original;
• Os valores pagos serão restituídos integralmente, incluindo o frete, na forma da legislação vigente.

Por se tratar de produto de ingestão (suplemento alimentar), pedimos atenção às condições de higiene e integridade da embalagem, sem prejuízo do direito legal de arrependimento.

8. Trocas, Devoluções e Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, apresentando fotos e o número do pedido. Analisada a solicitação, a Gumora providenciará a troca, o reenvio ou a restituição, conforme o caso e nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos alimentícios com prazo de validade seguem as garantias legais previstas para bens não duráveis.

9. Cancelamento de Pedidos

O Cliente poderá solicitar o cancelamento antes do envio do pedido. Após a postagem, aplicam-se as regras de arrependimento e devolução descritas acima. A Gumora poderá cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, indisponibilidade de estoque, erro de sistema ou descumprimento destes Termos, restituindo integralmente eventuais valores pagos.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo marca, logotipo, textos, imagens, layout, embalagens e materiais gráficos — pertence à Gumora ou a seus licenciadores e é protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, cópia, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

11. Responsabilidades e Limitações

A Gumora empenha-se em manter o site disponível, seguro e atualizado, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Não nos responsabilizamos por:

• Uso inadequado dos produtos, em desacordo com as orientações do rótulo;
• Danos decorrentes de indisponibilidade temporária do site, falhas de conexão do Usuário ou fatores de força maior;
• Conteúdos de sites de terceiros eventualmente acessados por meio de links.

Nada nestes Termos exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

12. Alterações destes Termos

A Gumora pode modificar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou de negócio. A versão atualizada passa a valer a partir de sua publicação no site.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme faculta o Código de Defesa do Consumidor.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, fale conosco:

• E-mail: suporte@gumora.com.br
• WhatsApp: (11) 97352-7742
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 09h00 às 17h00 · Sábados e Feriados, 08h00 às 12h00

Ao incluir o número do pedido e o e-mail utilizado na compra, seu atendimento será mais rápido.