Política de Privacidade

Última atualização: 11/07/26

A sua privacidade é importante para a Gumora. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa o site lojagumora.com.br ou realiza uma compra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

1. Quem é o Controlador dos Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados (Controlador) é:

NUVORYS COSMÉTICOS E SUPLEMENTOS LTDA CNPJ: 11.761.469/0001-60 E-mail para assuntos de privacidade: suporte@gumora.com.br

2. Quais Dados Coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Coletamos as informações que você insere ao se cadastrar, comprar ou entrar em contato, tais como:

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail e telefone/WhatsApp;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Dados de pagamento (processados de forma segura pelos meios de pagamento — a Gumora não armazena o número completo do seu cartão).

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar, podemos coletar informações técnicas, como:

• Endereço IP e dados de localização aproximada;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, produtos visualizados e interações no site;
• Cookies e identificadores similares (veja o item 6).

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades, sempre amparados em uma base legal prevista na LGPD:

• Processar pedidos e pagamentos e realizar a entrega — execução de contrato;
• Comunicar sobre o status do pedido e prestar suporte — execução de contrato;
• Enviar ofertas, novidades e cupons (marketing) — consentimento, que você pode retirar a qualquer momento;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal;
• Cumprir obrigações fiscais e legais — obrigação legal/regulatória;
• Melhorar o site e a experiência de navegação — legítimo interesse.

4. Compartilhamento de Dados

A Gumora não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para viabilizar nossos serviços, com parceiros que atuam sob obrigações de segurança e confidencialidade, tais como:

• Plataforma de e-commerce (Shopify), que hospeda a loja;
• Meios e gateways de pagamento (ex.: Pix, PayPal e operadoras de cartão), para processar transações;
• Transportadoras e correios, para realizar a entrega;
• Ferramentas de marketing e analytics, para comunicação e melhoria da loja;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e Transferência Internacional

Alguns de nossos parceiros (como a plataforma Shopify e ferramentas de pagamento e marketing) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com padrões adequados de proteção.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar suas preferências, manter seu carrinho, entender como você navega e exibir ofertas relevantes. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@gumora.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia em transações e controles de acesso. Nenhum sistema é totalmente inviolável, mas nos comprometemos a agir com diligência e a comunicar incidentes relevantes conforme a legislação.

9. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e para atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias (por exemplo, guarda de documentos fiscais). Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Dados de Menores de Idade

Nossos produtos e nossa loja destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos esse tratamento sem a devida autorização, os dados serão eliminados.

11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para tratar de assuntos relacionados à proteção de dados e ao exercício dos seus direitos, você pode contatar nosso Encarregado pelo e-mail:

• E-mail: suporte@gumora.com.br

(Substitua ou complemente com os dados do Encarregado designado, se houver.)

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

13. Contato

Ficou com dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados? Fale conosco:

• E-mail: suporte@gumora.com.br
• WhatsApp: (11) 97352-7742
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 09h00 às 17h00 · Sábados e Feriados, 08h00 às 12h00